用户支持
联系我们
使用桃子阅读器时遇到问题、想要反馈 bug 或提出功能建议，请通过邮件联系我们：
我们通常在 24–48 小时内回复。
常见问题
如何恢复已购买的会员？
打开 App → 我的 → 点击「恢复购买」。请确认您当前登录的 Apple 账号与购买时使用的是同一账号。
如何取消订阅？
会员订阅由 Apple 管理。打开 iOS「设置」→ 点击顶部您的 Apple 账户 → 订阅 → 找到桃子阅读器 → 取消订阅。订阅会在当前付费周期结束后停止续费，已生效的周期内仍可使用会员权益。
如何申请退款？
退款由 Apple 处理。请访问 reportaproblem.apple.com，用您的 Apple 账户登录，找到桃子阅读器，选择"申请退款"。
AI 绘本生成失败 / 卡住
AI 绘本生成需要稳定的网络环境，每页插图约 1–3 分钟（取决于网络与服务方负载）。若卡在某个步骤超过 10 分钟，请尝试：（1）下拉刷新页面；（2）退出 App 后重新进入「家庭创作」；（3）确认您的会员是否仍在有效期内（AI 生成为会员功能；新用户自动获 1 天会员体验）。如问题持续，请邮件告知我们您的创作主题与发生时间。
App 工作不正常
请尝试以下步骤：（1）强制退出 App 并重新打开；（2）重启您的 iPhone；（3）在 App Store 检查是否有新版本；（4）若问题仍未解决，请邮件告知我们您的 iOS 版本与问题详情。
如何删除我的数据？
桃子阅读器的所有用户内容（包括您创作的绘本）仅保存在您的设备本地，我们的服务器不存储您的任何用户内容。删除 App 即清除所有本地数据。订阅状态由 Apple 维护，可在「设置 → Apple 账户 → 订阅」中查看与取消。
关于儿童使用
桃子阅读器面向亲子共读场景设计。我们建议父母通过 Apple 登录创建账户，并陪同孩子使用 AI 创作功能。我们不主动收集儿童的姓名、联系信息或其他个人识别信息。详见隐私政策。